艾比已經(jīng)42歲，不僅未婚，還在家里照顧患有晚期老年癡呆的母親，工作便是在接線中心任職“緊急事件第一反應(yīng)人員”，也便是人們發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)報(bào)警的接聽員，無論是醫(yī)療情況還是火災(zāi)，都是由接聽員把情況匯報(bào)給相應(yīng)的部門，讓醫(yī)生或消防員去解決。剛上班沒多久，艾比便得知一位孩子溺水，艾比把情況匯報(bào)給消防隊(duì)，消防隊(duì)的伯比隊(duì)長很快便帶著隊(duì)員趕到現(xiàn)場實(shí)施援救，實(shí)施完心臟復(fù)蘇后這位孩子便蘇醒過來。然而并不是每一次救援都會成功，伯比在一次營救跳樓少女的時(shí)候，無論怎么勸說，少女依然從高處跳下，對這無能為力的情況，伯比只能每個(gè)星期去教堂告解以求安慰。而并不是每一名隊(duì)員都會像伯比一樣去教堂舒緩壓力，其中一位消防隊(duì)員巴克很喜歡用消防車去約炮來解決壓力。而在一次午飯時(shí)間，其他隊(duì)員正準(zhǔn)備用餐時(shí)，巴克約完炮開著消防車回到總部，伯比對此非常不滿，以不守紀(jì)律為由記一次過，巴克也無可奈克，只好接受懲罰。隊(duì)員們還未吃飽飯，便有人報(bào)警說在墻里聽到嬰兒的哭聲，懷疑嬰兒被沖到下水道里卡住了，消防隊(duì)急忙拋下餐具趕到現(xiàn)場，而負(fù)責(zé)這篇區(qū)域的警察阿西娜也來到現(xiàn)場協(xié)助。經(jīng)過一番調(diào)查后，消防隊(duì)用斧子砸開墻壁并把下水管道鋸開，借助潤滑油的作用小心地把嬰兒從管道里救出，與此同時(shí)，阿西娜挨家挨戶搜索，終于找到那位剛生完孩子的未成年少女，但在救護(hù)車?yán)铮е鴭雰旱陌涂藚s拒絕讓未成年少女同行，阿西娜與巴克發(fā)生爭執(zhí)，少女在伯比的堅(jiān)持下帶上救護(hù)車，阿西娜和巴克的關(guān)系逐漸惡劣。回到家后的阿西娜得知丈夫在兩位孩子面前公開自己的性取向后，便與丈夫就感情一事爭吵起來，兩人的爭吵以不悅結(jié)尾。而艾比回到家中，發(fā)現(xiàn)請來的護(hù)工非常懶散，并沒有好好照顧老年癡呆的母親，于是便打算換一個(gè)新的護(hù)工。在新的一天里，有一位女士被自家的蛇纏住脖子無法呼吸，消防隊(duì)馬上趕到現(xiàn)場，但蛇的力量實(shí)在太大，伯比怎么也拉不開纏的死死的巨蛇，情急之下，巴克用消防斧把蛇腦袋砍下，救下女士一命。而就在當(dāng)天下午，巴克卻與這位女士在樓頂上纏綿起來，對此伯比決定直接開除巴克，不再給任何機(jī)會。巴克還在總部收拾物品時(shí)，又有新情況發(fā)生，一位獨(dú)自在家的女孩遭遇入屋搶劫，但女孩又是剛搬進(jìn)來，無法給出具體位置。手機(jī)定位到大概區(qū)域后，艾比讓巴克開著消防車在范圍內(nèi)轉(zhuǎn)圈，憑借著消防車的警笛聲來判斷位置，在一旁候命的阿西娜得知確切位置后，在巴克的幫助下捉獲匪徒，救下女孩的生命。巴克在此次事件立下大功，伯比決定再給多一次機(jī)會，讓巴克重新加入消防隊(duì)，而阿西娜也打算和丈夫好好談?wù)?，恢?fù)關(guān)系。