三年前，橫濱。港東署強(qiáng)行犯系系長(zhǎng)樋口彰吾以破案率高而自傲。這天，他正在追蹤犯罪集團(tuán)時(shí)，注意到妻子未希的來電，但他以工作為先，沒有理會(huì)，卻不知那是妻子發(fā)來的求救電話。這時(shí)，在再開發(fā)地區(qū)，被神秘殺人犯追趕的未希屏住呼息，打110求助。在港東署緊急指領(lǐng)室，接到未希求助電話的警部補(bǔ)橘光(真木陽子 飾)雖從未希的聲音中感到了事件的緊急性，她回拔被掛斷的電話，得知了殺人魔所在的地方，也聽到了未希被殘忍殺害的聲音。樋口收到后輩石川透(增田貴久 飾)的電話后，不顧同期、犯罪二系沖原隆志(木村佑一 飾)的制止，沖到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，目睹了妻子的慘狀，痛苦得無法言語。一個(gè)月后，涉嫌殺害未希的相良站在了法庭上。他稱案發(fā)當(dāng)天自己喝得大醉，所以不記得發(fā)生了什么。橘光作為檢察方的證人，作證說相良的聲音不是她當(dāng)天在電話中聽到了犯人的聲音。她說如果調(diào)來通話記錄就能真相大白，但是檢察方提出的證據(jù)中卻沒有記錄犯人的聲音。樋口確信相良是真兇，對(duì)橘光的證言大為不滿，法庭上一片混亂。三年后，被調(diào)動(dòng)到派出所的樋口破罐子破摔，變得連昔日的同事都對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。另一方面，橘光在科搜研破解疑案，積累了許多成績(jī)，如愿就任港東署的緊急指令室室長(zhǎng)。她提議為了能迅速救出被害人，組建一支“ECU”（Emergency Call Unit）團(tuán)隊(duì)，還有意讓樋口擔(dān)任新團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查指揮。就在這時(shí)，緊急指令室接到年輕女子夏美的報(bào)警。橘光感到事態(tài)緊急，遂親自坐陣，向樋口發(fā)出指令。